OBJETIVOS
- Identificar conflitos e necessidades de negociação;
- Identificar como se preparar adequadamente para negociar;
- Identificar o que fazer para que as pessoas lhes entendam;
- Identificar as formas corretas de iniciar e encerrar uma negociação;
- Aprender a conduzir negociações complexas e a gerir conflitos;
- Analisar estratégias e táticas;
- Analisar o comportamento na negociação;
- Identificar os perfis de negociadores;
- Proceder uma negociação assertiva.
PÚBLICO ALVO
- Destina-se a pessoas e profissionais que desejam aprimorar técnicas e práticas na resolução de conflitos e problemas dentro de uma empresa.
CONTEÙDO PROGRAMÁTICO
- A importância da negociação assertiva e gestão de conflitos no ambiente organizacional;
- Preparação para a negociação – diagnóstico de conflitos e necessidades;
- Como fazer a gestão de conflitos na empresa;
- Identificando as necessidades de negociação e tomadas de decisão;
- A importância da comunicação verbal e não verbal na hora de negociar;
- Mapeando as situações e os atores envolvidos na negociação;
- Como lidar com pessoas difíceis em situações difíceis de negociar;
- A importância de saber ouvir e saber falar, através das perguntas certas;
- Como conduzir negociações multiculturais e complexas;
- Projetando os melhores resultados para uma negociação assertiva, efetiva e satisfatória
METODOLOGIA
A metodologia utilizada será de exposição interativa com os participantes, com utilização de suportes didáticos como filmes, textos, dinâmicas, estudos de casos e trabalhos em equipes. As quatro horas diárias serão distribuídas entre apresentação e discussão teórica sobre o tema e, atividades práticas para compreensão e apreensão do conhecimento, fundamentado no pressuposto educacional andragógico e no aprender através da prática.
DATA DE REALIZAÇÃO: 23 a 25 de maio
CARGA HORÁRIA: 12 h
Das 18h às 22:00
LOCAL DE INSCRIÇÃO E REALIZAÇÃO
Local: IEL/AC – Casa da Indústria - Av. Ceará, 3727 – 7º BEC
Rio Branco/AC
Telefones: (68) 3212-4296 / 3212-4273
DATA LIMITE PARA INSCRIÇÕES
17 de maio de 2017
MINI CURRICULO DA INSTRUTORA
Consultorias empresariais; elaboração de planos de negócios; planejamento estratégico e operacional; elaboração de projetos; desenvolvimento de equipes e liderança; mapeamento de processos; certificação; gestão da qualidade; implantação de processos inovativos; gestão financeira; pesquisas de mercado, treinamentos personalizados, palestras. A empresa foi a coordenadora do Processo de integração comunitária com o Programa Habitar Brasil – Prefeitura de Rio Branco (2006); Mediação do Planejamento Estratégico do IMC – Instituto de Mudanças Climáticas e Regulação de Serviços Ambientais do Acre (2016); Mediação do Planejamento Estratégico da Saci Files
INVESTIMENTO: R$ 200,00 Comunidade/Indústria
Via boleto bancário ou ainda 2x no cartão
OBSERVAÇÃO:
O IEL/AC se reserva ao direito de adiar ou cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de participantes; o cancelamento de inscrições deve ser realizado até 07 dias corridos a contar do ato de inscrição e desde que o curso não tenha iniciado (de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
