OBJETIVOS
Apresentar os diversos tipos de indicadores de desempenho, suas aplicações, vantagens e desvantagens;
Orientar os participantes na análise dos resultados e na tomada de ações;
Desenvolver uma visão integrada da aplicação dos indicadores, levando-se em consideração as políticas e as partes interessadas- Contribuir com a capacitação dos profissionais que estejam envolvidos na definição de metas e/ou no alcance das mesmas;
Oferecer aos participantes formas de envolver as equipes no uso dos indicadores como forma de aprendizado e de melhoria contínua.
PÚBLICO ALVO
Gerentes e Analistas de Qualidade; Diretores, Gerentes e Dirigentes empresariais; consultores e demais interessados na gestão empresarial.
CONTEÚDO
- Introdução
- Elementos de um sistema de controle
- Conceito de sistema
- Diferenças entre controle estratégico, controle gerencial e controle operacional
- Medição de outcomes e drivers
- Atividades da gestão de desempenho
- Modelo de implementação estratégica
- Modelo de desenho do sistema de medição de performance
- Modelo de implementação estratégica de Galbraith
- BSC e desdobramento estratégico
- Medição de outcomes e drivers
- Medições financeiras e não financeiras
- Relação de causa e efeito do sistema de medição
- Fatores críticos de sucesso
- Correlação entre indicadores internos e externos
- Dificuldades da implementação de um sistema de medição
- Atividades práticas
DATA DE REALIZAÇÀO: 27 e 29 de Novembro de 2013
CARGA HORÁRIA: 16h
27/11 | 28/11 | 29/11
Das 17h às 22h
LOCAL DE INSCRIÇÃO E REALIZAÇÃO
Local: IEL/AC – Casa da Indústria - Av. Ceará, 3727 – 7º BEC – Rio Branco/AC -
Telefones: (68) 3212-4246 / 3212 4248 / www.ielac.org.br
DATA LIMITE PARA INSCRIÇÕES
18 de Novembro de 2013
Mini-Currículo do Professor
Claudemir Y. Oribe
- Engenheiro;
- Mestre em Administração – Fundação Dom Cabral/PUC Minas;
- Autor de dissertação de mestrado sobre a contribuição do MASP para o aprendizado organizacional;
- MBA Executivo – Fundação Dom Cabral;
- Pós‑graduado em Engenharia Econômica e Consultoria Organizacional;
- Especialização em Total Quality Management pela AOTS – Japão;
- Jurado da Convenção Mineira de CCQ’s – 2000 e Vale – 2008;
- Lead Assessor em Sistema da Qualidade;
- Conferencista em Congressos de nacionais da Qualidade e RH por diversas ocasiões;
- Experiência em trabalhos de melhoria de qualidade com ganhos calculados de até 960 mil dólares;
- Agraciado quatro premiações por trabalhos em melhoria de qualidade (Bull 1989), implementação de SGQ (Algar – 1995, Revista Banas - 1995) e desenvolvimento de metodologia (ABRH – 2002);
- Sócio-Diretor de Projetos da QualyPro.
- Atual colunista sobre MASP na Revista Banas Qualidade
INVESTIMENTO: R$ 320,00 indústria
R$ 350,00 comunidade
Via boleto bancário ou ainda 2x no cartão
OBSERVAÇÃO: O IEL/AC se reserva ao direito de adiar ou cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de participantes; o cancelamento de inscrições deve ser realizado até 07 dias corridos a contar do ato de inscrição e desde que o curso não tenha iniciado (de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
