Curso de Gestão de Conflitos e Negociação Assertiva

26 Abril 2017 In De curta duração
Curso de Gestão de Conflitos e Negociação Assertiva Foto/Ilustração

CARTAZ A3 web9480593OBJETIVOS

  • Identificar conflitos e necessidades de negociação;
  • Identificar como se preparar adequadamente para negociar;
  • Identificar o que fazer para que as pessoas lhes entendam;
  • Identificar as formas corretas de iniciar e encerrar uma negociação;
  • Aprender a conduzir negociações complexas e a gerir conflitos;
  • Analisar estratégias e táticas;
  • Analisar o comportamento na negociação;
  • Identificar os perfis de negociadores;
  • Proceder uma negociação assertiva.

PÚBLICO ALVO

Destina-se a pessoas e profissionais que desejam aprimorar técnicas e práticas na resolução de conflitos e problemas dentro de uma empresa.

CONTEÙDO PROGRAMÁTICO

  • A importância da negociação assertiva e gestão de conflitos no ambiente organizacional;
  • Preparação para a negociação – diagnóstico de conflitos e necessidades;
  • Como fazer a gestão de conflitos na empresa;
  • Identificando as necessidades de negociação e tomadas de decisão;
  • A importância da comunicação verbal e não verbal na hora de negociar;
  • Mapeando as situações e os atores envolvidos na negociação;
  • Como lidar com pessoas difíceis em situações difíceis de negociar;
  • A importância de saber ouvir e saber falar, através das perguntas certas;
  • Como conduzir negociações multiculturais e complexas;
  • Projetando os melhores resultados para uma negociação assertiva, efetiva e satisfatória

METODOLOGIA

A metodologia utilizada será de exposição interativa com os participantes, com utilização de suportes didáticos como filmes, textos, dinâmicas, estudos de casos e trabalhos em equipes. As quatro horas diárias serão distribuídas entre apresentação e discussão teórica sobre o tema e, atividades práticas para compreensão e apreensão do conhecimento, fundamentado no pressuposto educacional andragógico e no aprender através da prática.

DATA DE REALIZAÇÃO: 23 a 25 de maio

CARGA HORÁRIA: 12 h
Das 18h às 22:00
LOCAL DE INSCRIÇÃO E REALIZAÇÃO
Local: IEL/AC – Casa da Indústria - Av. Ceará, 3727 – 7º BEC
Rio Branco/AC
Telefones: (68) 3212-4296 / 3212-4273

DATA LIMITE PARA INSCRIÇÕES
17 de maio de 2017

MINI CURRICULO DA INSTRUTORA

Consultorias empresariais; elaboração de planos de negócios; planejamento estratégico e operacional; elaboração de projetos; desenvolvimento de equipes e liderança; mapeamento de processos; certificação; gestão da qualidade; implantação de processos inovativos; gestão financeira; pesquisas de mercado, treinamentos personalizados, palestras. A empresa foi a coordenadora do Processo de integração comunitária com o Programa Habitar Brasil – Prefeitura de Rio Branco (2006); Mediação do Planejamento Estratégico do IMC – Instituto de Mudanças Climáticas e Regulação de Serviços Ambientais do Acre (2016); Mediação do Planejamento Estratégico da Saci Files

INVESTIMENTO: R$ 200,00 Comunidade/Indústria
                             Via boleto bancário ou ainda 2x no cartão


OBSERVAÇÃO:
O IEL/AC se reserva ao direito de adiar ou cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de participantes; o cancelamento de inscrições deve ser realizado até 07 dias corridos a contar do ato de inscrição e desde que o curso não tenha iniciado (de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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EMPRESAS


ACESSO RESTRITO


Intranet

ENDEREÇO


FIEAC
Avenida Ceará, 3727 - 7º BEC - CEP: 69918-108, Rio Branco, Acre - Fone: (0xx68) 3212-4200
UNIDADE INTEGRADA
DO SISTEMA FIEAC NO JURUÁ

Rua Afonso Pena, Nº 910, Bairro AABB - CEP 69980-000 - Cruzeiro do Sul - Acre - PABX (68) 3322-6597

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